AVM ve mağazada misafir Wi-Fi: yoğunluk ve ağ ayrımı

AVM ve büyük mağazalarda misafir Wi-Fi'si, kafe kurulumunun büyütülmüş hali değildir. Üç ayrı mesele vardır: yoğunluk, ağ ayrımı ve ortak alanın kime ait olduğu.

Yoğunluk

AVM'de eşzamanlı cihaz sayısı hafta içi ile hafta sonu arasında üç katına kadar değişir. Kapasite planı hafta sonu tepe saatine göre yapılmalıdır, ortalamaya göre değil.

Yoğunluğun getirdiği teknik sonuçlar:

• Eşzamanlı oturum kapasitesi hattın hızından daha kritik hale gelir. Beş yüz cihaz aynı anda bağlıyken her birinin çok hızlı olması gerekmez; hiçbirinin dışarıda kalmaması gerekir.
• Erişim noktası yoğunluğu önem kazanır. Geniş bir koridoru tek güçlü erişim noktasıyla kaplamak yerine, daha çok sayıda ve daha düşük güçte erişim noktası kullanmak kalabalıkta daha iyi sonuç verir.
• Hız sınırı zorunlu hale gelir. Sınırsız bırakılan bir AVM ağında birkaç kullanıcı hattın büyük kısmını alır.

Ağ ayrımı: en kritik konu

AVM'de tek bir ağ yoktur; en az üç vardır:

1. Ziyaretçi ağı — ortak alanlardaki misafirler.
2. Mağaza ağları — her kiracının kendi POS cihazı, stok terminali, kamera sistemi.
3. AVM işletme ağı — yönetim ofisi, güvenlik, teknik servis, dijital tabelalar.

Bunların birbirinden yalıtılması gerekir. Bir mağazanın POS terminalinin, ziyaretçi ağındaki bir cihazdan görünür olması kabul edilemez.

Pratikte ayrım VLAN'larla yapılır. Ziyaretçi trafiği hotspot cihazından geçer; mağaza ve işletme trafiği geçmez.

Kiracı mağazaların kendi hatları varsa durum kolaylaşır: onların trafiği zaten sizin ağınızdan geçmez. Ama AVM'nin sağladığı hattı kullanıyorlarsa, her kiracıya ayrı bir VLAN tanımlamak gerekir.

Ziyaretçi kaç kez giriş yapacak?

AVM'de ziyaretçi birkaç saat kalır ve bu sürede birden fazla kez bağlantı kesintisi yaşayabilir — bir bölümden diğerine geçerken, otoparka inerken, asansörde.

Her kesintide yeniden kod istemek ziyaretçiyi yorar. İki ayar bunu çözer:

• Oturum süresi kısa tutulmamalı. AVM için 4–8 saat makul.
• Cihaz hatırlama açık olmalı. Aynı gün içinde yeniden bağlanan cihaz kod istemeden geçer.

Duyuru ve anket

AVM portalının pazarlama değeri kafeden yüksektir, çünkü ziyaretçi zaten alışveriş amacıyla gelmiştir.

İşe yarayanlar:

• Giriş sonrası duyuru. Kampanya, etkinlik ya da yeni açılan mağaza. Giriş ekranında değil, giriş tamamlandıktan sonra gösterilmeli.
• Kısa anket. Tek soruluk bir memnuniyet sorusu. Uzun anket cevaplanmaz.
• Yönlendirme. Giriş sonrası AVM'nin kendi sayfasına ya da kampanya sayfasına yönlendirme.

Abartıldığında ters teper: giriş akışını uzatan her adım, ziyaretçinin mobil veriye dönmesine yol açar.

Otopark ve dış alan

AVM kurulumlarında sık atlanan iki alan var:

• Otopark. Kapsama genelde zayıftır ve ziyaretçi burada da bağlanmak ister. Otopark için ayrı erişim noktası planı gerekir.
• Yeme içme alanı. En yoğun bölgedir; masa başına düşen cihaz sayısı AVM ortalamasının üstündedir.

Kurulum sırası

1. Ağ envanterini çıkarın: kaç kiracı, kaç ayrı ağ, hangileri sizin hattınızı kullanıyor.
2. VLAN planını yapın; ziyaretçi, kiracı ve işletme ağlarını ayırın.
3. Ziyaretçi trafiğini hotspot cihazına yönlendirin.
4. Hafta sonu tepe saatine göre kapasite seçin.
5. Hız sınırı ve oturum süresini ayarlayın; cihaz hatırlamayı açın.
6. Duyuru ve anketi giriş sonrasına koyun.
7. Otopark ve yeme içme alanında ayrı ayrı test edin.