Giriş sonrası ekran ne göstermeli? Anket, duyuru, menü, yönlendirme ve "takip et" kilidi

Misafir kodu girdi, doğrulandı, internet açıldı. Şimdi karşısına ne çıkacak? Çok işletme bu anı ya boş bırakır ya da reklamla doldurur. İkisi de kayıp. Giriş sonrası ekran, misafirin size en dikkatli baktığı iki saniyedir; iyi kullanılırsa küçük bir iş yapar ve kaybolur, kötü kullanılırsa misafir ağınızdan nefret eder. Bu yazıda dört işe yarar seçeneği, her birinin kuralını ve "devam etmek için bizi takip et" kilidinin neden kötü fikir olduğunu anlatıyoruz.

Önce ilke: hızlı ve isteğe bağlı

İki kural her şeyin üstünde:

1. Hızlı. Ekran bir saniyede yüklenmeli, tek dokunuşla kapanmalı. Misafir internete bağlanmak için geldi, sayfanızı okumak için değil.
2. İsteğe bağlı. Anket, takip, kayıt, hiçbiri internete erişimin şartı olmamalı. Doğrulama zaten yapıldı; bundan sonraki her şey misafirin ikramıdır.

Bu iki kuralı tutan her içerik işe yarar; tutmayan hiçbiri yaramaz.

Dört seçenek

Hotspot-Box'ta giriş sonrası için anket, duyuru ve yönlendirme adresi araçları vardır; menü ise yönlendirme adresiyle sunulur.

1. Duyuru

En sade ve çoğu işletme için en doğru seçenek. Tek bir mesaj: "Bugün mutfak 23:00'e kadar açık", "Cuma akşamı canlı müzik", "Günlük kotanız 1 GB". Metin kısa, tarih belli, buton "Tamam".

Kurallar: tek mesaj, tek satır başlık, en fazla iki cümle. Duyuru eskidiyse kaldırın; iki hafta önceki etkinliğin duyurusu ağınızın bakımsız olduğunu söyler.

2. Anket

İyi kurgulanmış anket değerli geri bildirim toplar; kötü kurgulanmış anket misafiri kaçırır. Fark bir sorudur. "Bugünkü deneyiminizi puanlayın" ve beş yıldız; isteğe bağlı bir yorum kutusu; "Geç" butonu her zaman görünür.

Kurallar: en fazla bir ya da iki soru; ad, telefon, e-posta istemeyin (zaten doğrulama yapıldı, ikinci kez veri toplamanın gerekçesi yoktur); anket cevaplarını misafir kaydıyla birleştirmeye kalkmayın. Anketi sürekli açık tutmak yerine dönemsel kullanın; yanıt oranı düşmez.

3. Menü

Kafe ve restoranda en çok teşekkür alan seçenek. Giriş sonrası ekran doğrudan menü sayfanıza gider; misafir masada QR aramaz. Yöntem basit: yönlendirme adresine menünüzün bağlantısını yazın.

Kurallar: menü sayfası hafif olmalı; 20 MB'lık PDF misafirin 10 Mbps'lik planını ve sabrını tüketir. Fiyatlar güncel olsun; eski fiyatlı menü şikayetin kısa yoludur. Menü sayfasının kendisi "takip et" ya da "uygulamayı indir" istemesin.

4. Yönlendirme adresi

Kutu, giriş sonrası misafiri belirlediğiniz bir adrese gönderir. Menü bunun bir örneği; diğerleri: etkinlik programı, otelin hizmet sayfası, kampanya sayfası, yurt duyuru panosu, hastane yönlendirme haritası. Hiçbir şey göstermek istemiyorsanız yönlendirmeyi boş bırakın; misafir açmak istediği sayfaya gider.

Kurallar: adres HTTPS olsun ve walled garden gerektirmesin (giriş sonrasıdır, zaten açık); sayfa mobil uyumlu olsun; ekranda tek "Kapat" dokunuşu her zaman çalışsın.

Seçenek	Ne zaman	En büyük hata
Duyuru	Günlük bilgi, kota hatırlatması	Eskimiş metin
Anket	Dönemsel geri bildirim	Uzun form, kişisel veri istemek
Menü	Kafe, restoran, otel	Ağır PDF, eski fiyat
Yönlendirme	Etkinlik, konaklama, kampanya	Yavaş ya da mobil uyumsuz sayfa

"Devam etmek için bizi takip edin" kilidi

Bazı portallar internete erişimi sosyal medya takibine, beğeniye ya da uygulama indirmeye bağlar. Bunun dört sorunu var:

• Doğrulama değildir. Sosyal medya hesabı kimlik tespiti sayılmaz; kayıt için gereken doğrulama SMS kodu ya da kuponla zaten yapıldı. Hotspot-Box'ın sosyal medya girişi sunmaması da bu yüzden: kimlik tespiti sayılmaz ve profil verisi yükü getirir.
• Zorla alınan takip değersizdir. Misafir takip eder, bağlanır, bir saat sonra takibi bırakır. Sayı artar, etkileşim düşer.
• Rıza sorunu yaratır. Hizmetin şartı haline getirilen bir onay, gönüllü onay sayılmayabilir. Pazarlama izni almak istiyorsanız bunu ayrı, varsayılan olarak işaretsiz ve girişe bağlı olmayan bir kutuyla yapın.
• Misafir küser. "Wi-Fi için beni takip etmeye zorladılar" hatırası, kahvenin tadından daha uzun kalır.

Aynı şey "önce uygulamamızı indirin", "önce e-postanızı bırakın" ve "önce otuz saniye reklam izleyin" için de geçerli. Takipçi istiyorsanız giriş sonrası ekrana tek bir isteğe bağlı buton koyun: "Bizi takip edin". Dokunan dokunur.

Hız için teknik notlar

• Giriş sonrası ekran portalda yerel olsun; dış sitelerden yüklenen betik ve font zinciri açılışı yavaşlatır.
• Görseller küçük ve sıkıştırılmış; tek bir logo yeter.
• Cihazın captive portal penceresinde açılan sayfa kısıtlı bir tarayıcıdır; karmaşık arayüz ve otomatik oynayan video burada bozulur.
• Kapat butonu 44 piksel ve başparmağın eriştiği yerde.
• Yönlendirme adresinin açılmaması durumunda misafir yine internete sahiptir; ekran hata verirse bile bağlantıyı etkilememeli.

Örnek senaryo

Bir otel giriş sonrası ekrana iki şey koydu: tek satır duyuru ("Kahvaltı 07:00-10:30, restoran kat -1") ve "Hizmetlerimiz" sayfasına giden bir buton. Anket yok, takip yok. Misafirlerin çoğu duyuruyu okuyup kapattı; bir kısmı hizmet sayfasına gitti. Resepsiyona gelen "kahvaltı nerede" sorusu azaldı. Giriş sonrası ekranın işi buydu: küçük bir soruyu cevaplayıp kenara çekilmek.

Portal markalama, anket ve duyuru araçları için Kutu + Yazılım sayfasına, sektöre göre örnekler için Sektörler sayfasına bakabilirsiniz. Giriş sonrası ekranınızı birlikte kurgulamak isterseniz bize yazın.