Kısaca
Kullanım koşulları ile KVKK aydınlatma metni aynı şey değildir. İkisinin farkı, kullanım koşulları için madde taslağı ve her metnin portalda nerede gösterileceği.
Misafir Wi-Fi portalında genellikle iki metin bulunur: kullanım koşulları ve KVKK aydınlatma metni. Çok işletme bunları tek bir "Şartları kabul ediyorum" kutusunun arkasına koyar ve içeriği birbirine karıştırır. Sonuç, kimsenin okumadığı uzun bir belge ve gerektiğinde hiçbirinin işe yaramaması olur. Bu yazıda iki metnin farkını netleştiriyor, kullanım koşulları için bir madde taslağı veriyor ve her metnin portalda nereye oturduğunu anlatıyoruz.
İki metin, iki iş
| Kullanım koşulları | Aydınlatma metni | |
|---|---|---|
| Sorusu | "Bu hizmeti nasıl kullanabilirim?" | "Verilerim ne oluyor?" |
| Kaynağı | İşletmenin kendi kuralları (sözleşme niteliği) | Veri sorumlusunun bilgilendirme yükümlülüğü (KVKK) |
| İçeriği | Hizmetin kapsamı, sınırlar, yasaklar, sorumluluk, askıya alma | Veri sorumlusu kimliği, hangi veri, hangi amaç, hukuki dayanak, aktarım, saklama, haklar |
| Değişimi | İşletme istediğinde | İşleme değişince |
| Kabul | Misafir kabul eder | Misafir bilgilendirilir; rıza ayrı bir adımdır |
Kritik nokta son satırda. Aydınlatma metni "kabul edilen" bir şey değildir; misafire sunulur ve okunabilir olmalıdır. Açık rıza gereken bir işleme varsa (örneğin pazarlama amaçlı iletişim) o ayrı bir onay kutusudur ve kullanım koşullarını kabul etmekle karıştırılmaz. Hotspot-Box'ta portal aydınlatma metnini gösterir ve açık rıza kaydını ayrı tutar; iki metni ayrı bağlantı olarak yerleştirebilirsiniz.
Kullanım koşulları için madde taslağı
Aşağıdaki taslak bir başlangıç noktasıdır. Her maddeyi işletmenize göre doldurun, hukuk danışmanınıza gösterin.
1. Taraflar ve kapsam
Hizmeti sunan işletme, hizmetin ne olduğu (misafir internet erişimi), kimin kullanabileceği (işletme içindeki misafirler).
2. Erişim ve doğrulama
Girişin nasıl yapıldığı: cep telefonu numarasına gönderilen SMS kodu; varsa kupon ya da e-posta. Misafirin verdiği numaranın kendisine ait olduğu beyanı. Cihaz hatırlama kullanıyorsanız, cihazın belirli süre yeniden kod istemeden bağlanacağı bilgisi.
3. Hizmetin sınırları
Hız, oturum süresi, boşta kalma süresi, cihaz sayısı ve günlük kota; sayılarla. Adil kullanım politikanız ayrı bir belgeyse buradan bağlantı verin.
4. Yasak kullanımlar
Hukuka aykırı içerik, başkalarının erişimini engelleme, ağa veya başka cihazlara müdahale girişimi, üçüncü kişilerin haklarını zedeleyen etkinlik. Kısa ve genel tutun; uzun suç listesi yazmayın.
5. Hizmetin niteliği
Hizmetin ücretsiz ve "olduğu gibi" sunulduğu; kesintisizlik ve belirli hız garantisi verilmediği; işletmenin bakım ya da yoğunluk nedeniyle hizmeti sınırlayabileceği.
6. Misafirin sorumluluğu
Kendi cihazının güvenliği, kendi hesap ve şifreleri, ağ üzerinden yaptığı işlemler. Misafir ağının işletme ağından ayrı olduğu, buna rağmen açık ağların doğası gereği hassas işlemlerde dikkat gerektiği.
7. Askıya alma ve sonlandırma
İşletmenin kuralları ihlal eden oturumu sonlandırma ve gerekirse cihazın yeniden girişini engelleme hakkı.
8. Kayıt tutma
Yürürlükteki mevzuat gereği bağlantı kayıtlarının tutulduğu; hangi verilerin işlendiğinin aydınlatma metninde açıklandığı; ziyaret edilen sitelerin ve içeriğin kaydedilmediği. Burada mevzuata atıf kısa olmalı; ayrıntı aydınlatma metninde.
9. Değişiklik
Koşulların güncellenebileceği, güncel sürümün portalda yayımlanacağı, yürürlük tarihi.
10. İletişim
Soru ve şikayet için e-posta ya da telefon.
Aydınlatma metninde ne olmalı?
Bu yazının konusu kullanım koşulları ama fark anlaşılsın diye kısa liste: veri sorumlusunun kimliği, işlenen veriler (telefon numarası, MAC adresi, iç IP, oturum zamanları), işleme amacı (hizmet sunumu ve kanuni yükümlülük), hukuki dayanak, kime aktarıldığı (SMS'in sağlayıcıya gönderimi dahil), saklama süresi (kayıtlar için 2 yıl), ilgili kişinin hakları ve başvuru yolu. Hotspot-Box'ta telefon numarası şifreli saklanır ve panelde maskeli görünür; misafirin başvurusu geldiğinde KVKK başvuru yönetimi ve anonimleştirme araçları kullanılır. Bu ayrıntılar aydınlatma metnine girer, kullanım koşullarına değil.
Portalda nerede gösterilir?
| Öğe | Yer | Biçim |
|---|---|---|
| Kullanım koşulları özeti | Giriş ekranı | Tek satır: hız, süre, kota |
| Kullanım koşulları tam metni | Giriş ekranından bağlantı | Ayrı sayfa, kendi başlığıyla |
| Aydınlatma metni | Giriş ekranından ayrı bağlantı | Ayrı sayfa; "kabul" değil "okudum" dili |
| Açık rıza (varsa) | Giriş ekranında ayrı onay kutusu | Varsayılan olarak işaretsiz, ne için olduğu yazılı |
| Kota ve süre hatırlatması | Giriş sonrası ekran | Duyuru alanı, bir cümle |
Üç ayrı bağlantıyı tek satıra sığdırabilirsiniz: "Kullanım koşulları · Aydınlatma metni". Rıza kutusunu bunlardan ayırmak hem okunurluğu hem kayıt netliğini artırır.
Sık yapılan hatalar
- Aydınlatma metnini "kabul ettirmek" ve bunu rıza saymak.
- Kullanım koşullarında madde numarası ve yönetmelik adı sıralamak; metin uzar, misafir okumaz.
- Yapılmayan şeyleri vaat etmek: içerik filtresi, kesintisiz hizmet, belirli hız.
- "Sınırsız" yazıp kota uygulamak.
- Metinleri tek dilde bırakmak; yabancı misafir ağırlıyorsanız İngilizce sürüm ekleyin. Kutu yabancı numaralara da SMS gönderir, metin de onlara ulaşmalı.
Portal markalama ve metin alanları için Kutu + Yazılım sayfasına, kayıt ve veri sorularının kısa cevapları için SSS bölümüne bakabilirsiniz. Metinlerinizi portala yerleştirirken destek isterseniz bize yazın.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki danışmanlık yerine geçmez. Metinleri yayımlamadan önce hukuk danışmanınıza gösterin.
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir; yükümlülüğünüzü hukuk danışmanınızla doğrulayın.